Cobertura y tiempos
Realizamos envíos a toda Colombia. Los pedidos se procesan de lunes a viernes y se despachan en un plazo máximo de 2 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
- Ciudades principales: 1 a 3 días hábiles.
- Zonas alejadas y municipios: 3 a 6 días hábiles.
Costos de envío
El costo de envío se calcula automáticamente según la ciudad de destino. Tarifas principales: Bogotá $12.000, Pereira/Manizales $12.000, Bucaramanga $13.000, Cali $14.000, Barranquilla/Cartagena $16.000, resto del país $18.000 COP. Envío gratis en Medellín y el Valle de Aburrá (entrega en mano) y en toda Colombia al llevar 2 o más productos.
Seguimiento del pedido
Una vez despachado tu pedido recibirás un correo con el número de guía y el transportador asignado. Puedes hacer seguimiento desde tu cuenta en la sección “Mis pedidos”.
Cambios y devoluciones
Aceptamos cambios o devoluciones dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto, siempre que:
Por tratarse de productos de consumo, no aceptamos devoluciones de productos abiertos por razones de higiene y seguridad. Si tu pedido llega dañado o incompleto, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes con fotos del estado del paquete.
- El producto esté sin abrir y en su empaque original.
- Se presente el comprobante de compra.
Reembolsos
Los reembolsos aprobados se procesan al mismo medio de pago utilizado en la compra en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El monto del envío no es reembolsable salvo que la devolución sea por error nuestro.